“马刘激辩”背后的“互联网+”和“+互联网”

　　中国最大的两家电商企业负责人——马云和刘强东，在上周的“亚布力中国企业家论坛”第16届年会上“隔空激辩”。力挺电商的马云认为，电商不是一个销售渠道，而是一种思想观念的进步，企业电商改造成本虽然很高，但是必须改。刘强东则呼吁，传统企业家不要为了电商而电商：“忘记电商，裁撤掉专门成立的电商部门吧！”

　　一个主张要“用”，一个主张要“防”，两种观点乍看起来针尖对麦芒。当下的中国经济正处在以“供给侧结构性改革”为主要特征的深度转变之中，企业如何应对驾驭使用互联网技术革命潮流，如何运用好互联网工具手段，确实是对决策能力的巨大考验。

　　之所以有对电商业务模式的不同见解，源于马、刘两者各自执掌运营着两种不同的电子商务模式。马云领导的阿里所建构的是网络运营平台，让网络营销公司到他所建立的平台上来卖商品、撮合交易，平台公司承担交易信用担保的管理职责，并存储下所有走上这一平台的买卖交易数据，使其自身成为一个掌握大数据的高科技公司。在掌握了买卖双方大数据资源的基础上，平台可以深度挖掘研究买卖行为背后的决定因素和相关因素，由此进一步衍生出其他一系列产品和业务。这种电子商务模式的核心，是“平台”整合加数据资源积累挖掘经营。

　　刘强东的京东商城属于线下的百货公司经营的线上再现，以自采经营模式加上自办物流配送，专业从事网络营销，以无店铺、低成本、无商品特质范围边界、无市场边界、无限规模发展前景和组合营销能力吸引消费者。这是典型的“专业人做专业事”。然而，这种电子商务模式在平台升起、形成规模支撑能力的基础上，必然以“零边际成本”的“共享经济”模式为归宿。因此，马刘的“分歧”，其实只是形式上的分歧。

　　一个生产制造型企业要兴办网络销售的电子商务部门，确实是不经济的。企业也并不是不搞“电商”就不能掌握消费者信息。单个生产企业花气力投入组建网站，如果只是销售自身所产出的产品，显然规模不足，势必会拖累生产利润的正常实现。另一方面，借助网络营销工具手段的应用，企业的业务流程必须加以适当改造，产品的价值链需要加以重塑。而这又关乎市场能否有效发育，并科学处理生产与销售的分工关系。

　　生产企业是不是要“触网”，回答当然是肯定的。但是，由于网络技术的特点和网站维护工作的特性，许多企业的“触网”实践都表明，“外包”出去是一种更好的方式，既节约网站维护成本，又避免企业内部的薪酬激励体系的紊乱。至于网站信息管理和资源采集开发利用，则宜由企业直接处理。从这个意义上说，互联网条件下的实体经营企业，首先需要处理好的是整合网络技术资源、回应网络环境挑战问题，这属于“+互联网”。

　　前些时候热议的“互联网+”，则更多针对社会创业环境而言。当然，既有的生产制造和实体经营企业，在处理好“+互联网”的工作基础上，需要将互联网所具有的人与人、人与物、人与生产活动、人与生活消费活动等“随时随地连接”的特性充分调动起来。要像道路、铁路、航空、通信一样，把“移动互联”作为一种新的基础设施环境，进而挖掘其中的大数据资源财富；企业经营战略，也要思考移动互联对于企业生存发展带来的全方位影响，甚至重新设计选择经营模式，通过跨界整合实现能力倍增释放。显然，企业的“+互联网”和“互联网+”是相互关联的，“+互联网”是基础，“互联网+”是战略。

　　（■张晖明 作者为复旦大学企业研究所所长）