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近期，国内领先的综合物流服务商德邦围绕“家”的概念推出“德邦e家”零担电商整体解决方案，随着该项业务的深度拓展，产品与服务结合市场反馈不断细分延伸。日前，根据对床垫行业的痛点调研与对客户的需求分析，德邦提出了针对性的解决方案，试图通过规范床垫行业的物流服务来优化床垫行业的用户体验，助力床垫商家业务的健康发展。 乱收费不入户安装，物流慢无法查询轨迹，出现破损难以索赔是床垫行业消费者投诉的三大重灾区，埃森哲分析显示，它们分别引起高达38%，32%，13%的消费者投诉。针对这一现状，德邦对物流费用进行了规范，提供一口报价，简单明晰;同时德邦承诺全部楼层无条件免费上楼，也避免了入户收费坐地起价的问题。在消费者对物流时效的担忧方面，德邦依托覆盖全国的强大配送能力，丰富健全的产品体系，能够有力的保障货物运输时效，做到按时发车，按时到达，全程可视。另外，关于货物在配送过程中的破损异常，德邦不仅配备了专属的专业客服及时沟通，还对理赔进行兜底并快速补货免费补发。 关于德邦 德邦致力成为以客户为中心，覆盖快递、快运、整车、仓储与供应链等多元业务的综合性物流供应商。我们凭借坚实的网络基础、强大的人才储备、深刻的市场洞悉，为跨行业的客户创造多元、灵活、高效的物流选择，让物流赋予企业更大的商业价值，赋予消费者更卓越的体验。 德邦始终紧随客户需求而持续创新，坚持标准化管理自营门店与事业合伙人，搭建优选线路，优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务。截止2016年7月，公司已开设6,800多家标准化的门店，服务网络遍及全国，自有运输车辆10,000余台，全国转运中心总面积超过124万平方米。 |
