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当前,泰康在线正致力于集合大数据、AI、专业医疗健康及健康管理技术,以“保险 + 科技”“保险 + 服务”双驱动模式,打造覆盖全渠道、全人群、全生命周期的健康管理和医疗支付生态供给体系。武汉既是泰康在线大健康生态的起始点,也是其服务生态打造、创新的试验田。九年来,泰康在线以提升用户体验与健康管理水平为目标,为武汉群众搭建起健康“安心桥”。
构建完善的服务生态体系 泰康在线通过构建与完善服务生态,逐步建成了涵盖就医一站式安排服务、购药服务、疾病管理服务、赔后慢病管理服务、齿科保健服务、家庭照护 / 护理服务的健康服务体系。这一服务体系可以一站式满足武汉群众从就医、购药,到管理、照护的全流程健康管理需求。例如,泰康在线推出的疾病管理服务,通过专业的医疗团队为患者提供个性化的健康管理方案,帮助患者更好地控制病情,提升生活质量。 创新服务模式,提升用户体验 泰康在线发挥自身互联网保险平台优势,不断进行服务创新。公司打造了在线问诊服务、多种极速赔付模式、个性化体检服务、住院押金垫付服务等,为群众打造极致用户体验。以在线问诊服务为例,用户可以通过手机随时随地咨询专业医生,获得及时的医疗建议。同时,泰康在线还与多家医疗机构合作,推出住院押金垫付服务,帮助患者解决就医资金难题,真正实现了“让数据多跑路,让患者少跑腿”。 携手医疗机构,提升就医效率 泰康在线与武汉本地医疗机构的合作也在不断深化。例如,坐落于汉阳区的泰康同济(武汉)医院近期与泰康在线联合推出了一站式结算服务。门诊患者入院后,仅需在人工窗口挂“先诊疗后付费”号,并做好商保直赔登记,即可省去挂号、检查、拿药期间的排队缴费时间,一次性走完所有流程。诊疗结束缴费环节,患者无需填写医保、商保复杂手续,即可实时结算费用,获得无感理赔体验。这种创新的服务模式不仅提升了患者的就医效率,也进一步优化了医疗服务流程。 泰康在线将继续深耕大健康领域,以科技创新为支撑,以用户需求为导向,不断完善服务生态体系。未来,公司将通过更多创新举措,为武汉群众提供更加优质、便捷的健康服务,为健康中国建设贡献力量,为人民幸福生活保驾护航。 |
