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魏末晋初的文学家思想家阮籍《咏怀诗》有道：薄帷鉴明月，清风吹我襟。“薄帷”上的清澈月光，撩动衣襟的徐徐“清风”。月色之下，清风之中，思之千里，心潮难已。 品牌营销学的“共情”，被今天的“黄家月”月饼深情演绎。而2022年5月23日起，“黄家月”月饼强势登陆央视CCTV-1《新闻联播》前、CCTV-13《新闻30分》前、CCTV-2《天下财经》中、CCTV-4《中国文艺》中、CCTV-7《新闻联播》前等央视多档王牌栏目，则穿越到1720年前“清澈月光，撩动衣襟”的西晋，发酵这份中秋的念和爱。 “顾客心智”：团圆欢聚“黄家月” “团圆欢聚，黄家月”，这是“黄家月”月饼创始人、广西黄家月食品有限公司董事长黄庆强，为“黄家月”品牌，强调的“定位”。这个“定位”就是培厚“顾客心智”的过程。 “顾客心智”，顾客在购物或接受服务时，往往脑子里有一“购物单”，而顾客的记忆容量又有限，所以争取到顾客“心智”中的“购物单”，或“功夫在诗外”。我们知道世界上“第一高”的山脉是喜马拉雅山，而“第二高”或记不清。所以“争第一”就“心智”建设过程。显然，“黄家月”剑指“团圆欢聚的第一月饼”。 岁岁中秋，中秋“黄家月”。千古传说邂逅《咏怀诗》，惹得痴梦能多少？畅怀仙道，桂树叶枝矫。嫦娥小，袅娜初俏，起舞婵娟照。浦荷相许，滴翠丝丝语，莲藕瑶池洗。观察“黄家月”被赋予了一种“文学”的美，这是品牌应具有的“魂”。 品牌创新 确立“黄家月”的“团圆欢聚第一月饼”内在逻辑在于，是“生产模型”使然，是强调的创新业态。奥地利学派掌门人柯兹纳柯兹纳，提出企业的“套利”经营。他说企业需要发现不均衡，不均衡意味着有盈利的机会，发现不均衡就是发现盈利的机会。 而另一位著名经济学家熊彼特提倡企业的“创新”，他认为“创新”就是创造不均衡，通过引入新产品、新业态等，包括发现新的原材料、开辟新的市场、设计出新的组织形式，打破原来的均衡，创造新的潜在均衡点。 观察黄家月培厚“顾客心智”，是一品牌创新，市场中“套利”的机会几乎没有了，惟有“创造不均衡”。“黄家月”不仅在爆品的“独特的五仁叉烧大月饼”产品上，找到这一“利基优势”，并放大放亮特质，还从精神维度找出“不均衡”的差异，用足品牌建设功能维、智力维后一重要的“精神维”。5月10日“中国品牌日”当天，《人民日报》海外版刊文《“中国品牌日”，致敬品牌的“精神发育”》。“黄家月”着力在“精神发育”。 经济学不应只是空洞的效率分析，不能不考虑厚重的道德、思想和人文。经济学鼻祖亚当·斯密在写出《国富论》之前，曾出版了《道德情操论》。亚当·斯密还是位哲学和道德的教授，他关注市场背后的精神和道德。 董事长黄庆强深谙：创新有两个基本特征，第一，创新有更大的不确定性；第二，创新需要更长的周期，这意味着创新需要企业家对未来有一个稳定的预期，对于品牌的传播应葆有“美好生活的要义”。 北宋文豪苏轼饶有深意的《琴诗》：“若言琴上有琴声，放在匣中何不鸣？若言声在指头上，何不于君指上听？”美妙的琴声既来自于琴，也来自于演奏者精湛的弹奏技巧，是琴与演奏者的有机结合。“美好生活的要义”好比是一架色彩斑斓的古琴，品牌和用户同时奏出悦人耳目的华章。 人文价值增长的“国民品牌” 品牌秉持的“价值主张”是当其时。“价值主张”可通过满足“消费意愿”和“人文红利”来实现。“人文红利”,即转换传统产品的物理属性,让其呈现出明显的内在性、差异性和独特性。 “放心原料，颗颗精选，精益求精，追求卓越。”这是“黄家月”遵循的质量原则。观察这一“质量原则”，是“工匠精神”与“品牌文化”的互为动因。董事长黄庆强认为，没有精雕产品的精神和完美极致的追求,打造品牌无从谈起。品质需要“工匠精神”。 “工匠精神”不仅体现在质量范畴,更是要求企业人对自身工作的敬畏,对做好产品树立的一种信仰,对消费者的虔诚。工匠是独立人格,对自己的产品负责,同时享受精益求精的成果,不仅有“才”,更有“德”。董事长黄庆强要求“黄家月”用“工匠制度”，养成生产的“工匠习惯”,再把“工匠习惯”升华为“工匠精神”。 “以传统食品增进中国家庭亲情和谐， 以团圆精神促进中华民族大同理想”。“黄家月”的核心价值观，深具“人文价值”，更是企业的“精神发育”。人文乃人类社会赖以健康发展的文化精神特征。天文、地文是自然界的文彩,而人文是人社会活动中精神、文化、理念及其具有的价值内涵。“人文价值品牌”中核心的道德、仁爱内涵,其道德是对“人”的发现,对“人”本质的认识,对“人”主体性的揭示。仁爱乃仁者对他人发自内心的尊重和关怀,是自觉的而“非由外铄”。念兹在兹，永矢弗谖，“黄家月”致力于人文品牌的建设。 “持久的创新，良好的生态，匠心精神，蕴涵着先进的品牌文化，融入当下‘大数据、移动化、社会化’的商业革命，并以民族精神、国家道义为己任”。“黄家月”着力品牌的长期主义，构塑“国民品牌”精神。马克思在《资本论》提出，一种商品的价值，不能够自己度量自己，而必须通过交换，借助于别的价值来度量。打造 “国民品牌”的“黄家月”以为，一个成功民族品牌的价值度量，惟有为国家、社会、消费者创造更大价值。 黄家月的“生态圈” 一个好的品牌生态可以形成两个价值的循环：一是客户体验迭代的价值“自循环”；二是生态方增值分享的“外循环”。“以客为先，创新体验，完美细节，持续优化 ”，这十六个字的“黄家月”服务理念，窥一斑而见全豹，正涵养着“两个循环”。 “黄家月”的生态管理探索，我们会发现它的价值不仅来源于横向、纵向、斜向的价值链活动，更有与商业伙伴在互惠、信赖基础上产生的共生、互生、再生的价值网活动。董事长黄庆强始终认为，生态价值的形成是多种因素共同作用的结果。新生态并不是一个技术，是要素禀赋共同形成的价值取向和构建关系，生态价值窥见价值观念、链接方式、产业边界、消费场景。 “黄家月”的年度招商在即，2022年将凸显生态价值的“场景”和“助销”。前者，云高万里，剪彩吐幽香，琳琅硕果，羞抹粉红妆，着力消费者画像，建立与消费者的“强关系”；后者，君子养源，源清流清，让经销商参与价值分享，掘进“深度助销”的能力，形成与他们的“共生机制”。 百年管理学继温斯洛-泰勒的“科学管理”、巴纳德的“人本管理”、大野耐一的“精益管理”，到今天“生态管理”。“致广大而尽精微”，“黄家月”又踏层峰望眼开。 |
