|
孝心坊始于2009年，第一家店铺位于成都，产品不仅有保健用品、康复器械，还有服饰、鞋子、适老化日常用品等，一家专注于中老年用品的“一站式购物平台”雏形初现。 2011年，迎合中老年人需求的孝心坊发展壮大，成功通过商标注册，开始启动四川省内的连锁加盟。 经过两三年的沉淀发展，2014年孝心坊成功进行四川省外试点加盟，开始进行全国招商。从成都的一家小商铺，摇身变成全国连锁的大型连锁店。 2018年，孝心坊店铺形象全面升级，电商平台上线，加盟店遍布全国多个省市。 至2020年，孝心坊已经拓展了全国近千家加盟店，获评“全国老年用品销售示范单位”、“全国老年用品体验中心指定采购点”，全球知名鞋企、中国百年老年字品牌等纷纷伸出橄榄枝，达成长期合作协议。 从一家直营店到全国连锁的中老年用品店，孝心坊是如何做到的呢？ 接下来，我们可以从其获客、供应链、运营、服务等多个方面和大家一起去了解。
一、持续不断的获客渠道 1、常驻的优惠获客 中老年人大都有勤俭持家的习惯，哪里有实惠的价格，就有他们的身影。少用一点，就能为家里的子女多留一些。因此，不论是孝心坊的店铺，还是其他中老年人用品店，都长期保持着首客优惠，满减消费，会员福利等优惠政策，拥有众多的回头客和持续不断的客流。
2、转介绍获客 相对于广告宣传，中老年人对于产品的选择更倾向于熟人的介绍。长期一起跳广场舞、逛街的老友们，相互之间会不时分享他们近期遇到的好店铺。哪里卖的东西实惠，哪里的服务好，在他们的闲聊之中会不断传开，从而为店铺增添新的客户。 3、线上店铺获客 如今中老年人正在逐步适应智能手机带来的便利，线上店铺的投入使用即为他们带来了便利，也为他们的生活带来了新鲜感。“孝心坊”微信公众号，电子商城应有尽有，一键下单；“孝心坊”专卖店微信社群内，每天除了拼团下单抢购商品，还能随时找到同龄人聊天，交流各种热门话题；“孝心坊”抖音号，从哪里有老年人用品专卖店，到老年养生知识等，全方位推送中老年人感兴趣的内容。 二、丰富的产品供应 孝心坊的发展始于中老年用品专卖店，如今已成为了一家涵盖中老年人生活多方面服务的企业，产品与服务同步发展，打造成为一家中国老年人360度综合服务运营商。 1、“一站式购物平台”的店铺 遍布全国的加盟店承袭了孝心坊的传统经营理念，店内商品种类齐全，保健类产品、器械类产品、适老化日用品、中老年服饰、中老年专用电子设备等，充分满足了老年人多方面的购物需求。
2、多样化的老年服务 除了日常需求，中老年人的精神享受提升也是孝心坊发展所重视的领域。孝心坊的发展已不再局限于实物产品领域，为中老年人提升晚年生活幸福感，推出了老年旅游、老年大学、银发学院等服务项目，让他们在闲暇时光弥补年轻时的遗憾，发挥余热，让晚年生活变得多姿多彩。 3、特色产品与服务深入人心 老年人的生活里充满了回忆，期待着陪伴和节日的喜庆。孝心坊为此特别推出了老年人回忆录相册、寿庆服务、生日陪伴及特色节庆礼品等多项特色产品服务，让他们的晚年生活多了更多的温情。
三、把用户当家人 中老年人的消费注重实惠，也格外看重服务。真正把用户当成家人，“老吾老以及人之老”，才能在用户的心底扎根，赢得口碑。 1、省钱提示 对于到店消费的用户，孝心坊店铺的职员会经常提示老人们如何购买才省钱，一些优惠政策客户没有关注到的，也会耐心讲解，引导其使用。
2、消息推送提醒 每逢新的优惠活动开启，或是培训服务期间，或是上门服务出发前，孝心坊都会提前推送消息给客户，以免他们错过。 3、离店远送、上门服务 老年人腿脚不便，对于到店购物的客户，孝心坊职工皆给予热情的服务，离店时还会协助客户搬运物品上车。此外，对于无法到店的客户，孝心坊职工还提供免费的上门服务。 4、养生知识分享 相对于其他以营销为目的而创建线上平台的企业，孝心坊的微信公众号、专卖店微信社群、抖音号等平台，更多的是专注于帮助老年人养成健康的生活习惯，分享正确的养生知识。
结语： 专注于中老年用品的商家很少，能做得好的更是凤毛麟角，孝心坊便是其中之一。其经营之道，值得我们学习。 中国老年人口数量庞大，据《银发经济》统计，75岁+、65-74岁、55-64岁的老人数量分别为7500万、1.16亿、1.47亿，年龄段每下降一档，人口数量便增加数千万。对应的市场容量也相应地扩大很多，75岁+、65-74岁、55-64岁的老人对应的银发经济市场容量分别为2.4万亿元、3.7万亿元、4.7万亿元。 银发经济市场容量巨大，孝心坊已经设立了“2019-2029连锁门店达万家，省级运营中心25家”的目标。用了12年，孝心坊便从一家直营店发展成全国上千家连锁店。在这个十年计划中，我们或将见证一个中老年用品行业的巨擘强势崛起。 |
