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业主无小事，服务不打烊。今年以来，中建四局地产公司物业公司共收到了业主赠送的 22 面锦旗，每一面锦旗的背后都饱含着业主的赞美与认可，也彰显着中建物业人践行“我为群众办实事”的责任与担当。
一通电话
“李经理，我们家水道堵塞了，请问你们能帮帮我们吗？”
“没问题，我们马上就到。”
不到10分钟，中建幸福城C区服务中心客服经理李根燕就带着全套工具来到了16栋业主王先生家中，在她2个小时的努力下，管道内堆积的淤泥和生活垃圾被全部清理干净，污水管道的堵塞问题得到了解决。
巡查，家访，协调问题，只要业主有困难，只需一通电话，她们就在。这是物业公司一名客户服务经理的日常，自“有事您说一声”服务热线开通以来，物业公司累计收到业主求助175起，并全部落实解决到位，以贴心守护着小区的无限美好。
当天下午，李根燕就收到了一面印着“无私奉献 细致贴心”八个金灿灿大字的红色锦旗。业主王先生为她竖起大拇指：“赠送锦旗是我们全家人的心愿，感谢李经理周到热情的服务，仅用语言不足以表达感谢！”
一次改造
“您好，我是A44-2-13商铺羊肉粉店的店主，我们店里的烧水机不能用了，请问你们有没有什么办法能帮帮我呢？”
中建幸福城钱女士的羊肉粉店虽开业不久，但客流量多，生意红火，店中日常使用的单项烧水机已无法满足营业所需，常常出现跳闸的情况，于是心急如焚的钱女士一通电话打给了物业公司工程部。
李克文和苏祥接到求助，二话不说赶往店中，仔细研究电路，分析出现跳闸的原因，很快，他们发现了问题的症结所在。二人买回所需材料，完成了这次改造，烧水机重新运行起来，热气腾腾的水汽氤氲在忙碌的厨房中，钱女士的生意也越来越红火。
为了表示感谢，钱女士想支付给李克文和苏祥一些工费，但被他们拒绝了。“这都是我们应该做的，能帮到各位业主我们就很开心了！”这只是李克文和苏祥维修工作的冰山一角。平日里，换灯管、插座、水龙头，修水电......只要业主有困难，他们一定尽其所能。
这天，钱女士将一面题有"贴心服务、热情友善”的锦旗，亲自交到了他们手里：“太感谢你们了！以后你们来我的店里吃羊肉粉，我都给你们打折！”
一份快递
“ 小蔡，真是不好意思，又麻烦你了！ ”独居在家的王阿姨接过中建幸福广场物业管家蔡旭手中的快递，感激地说到。
王阿姨今年70岁，儿子儿媳长期在外奔波，一个人独居在中建幸福广场，生活上有着诸多不便——智能快递柜怎么用？手机支付如何缴费？超市关门了去哪里采购......
蔡旭得知王阿姨的困难，主动上门拜访了解她的生活需求并建立了联系。从此，智能电器使用、智能手机教学、快递邮寄收取、蔬菜水果采购.......都包在了蔡旭的身上。一来二去，蔡旭也把王阿姨当成了自己的亲人，常常听她诉说心事，有空也时常探望。
蔡旭的温暖热情和贴心服务，打动了王阿姨的心，她特地找人制作了一面锦旗，亲自送到蔡旭手中：“虽然我一个人在家，但因为有小蔡的关心，我也不觉得孤独了，她是一个非常尽职的好管家！”
针对像王阿姨一样的老年业主，物业公司特制定“情暖夕阳”志愿服务计划，提供“三通”服务。健康通，将医生请进业主家中、小区里，为老年人体检；出行通，推出服务热线，为行动不便的老年业主提供出行接送、购买生活用品、清理垃圾等服务；百事通，为老年业主提供衣物缝补、磨刀、地毯清洗等便民小服务，并延伸服务至所有已入户业主。
“爱岗敬业、值得信赖” “热情友善、贴心服务”......一面面锦旗的背后,是业主对物业服务的认可，也是中建物业人将办实事的理念融入到日常工作点点滴滴的体现，他们用实际行动践行着“精致服务、至诚永远”的服务理念，以“实”字当头、“细”处着力、落地见“效”努力为业主守护幸福空间。（程世界）
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