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2021年是国家实施“十四五”规划的开局之年，也是广东华兴银行“二五”规划的收官之年。2021年广东华兴银行持续聚焦金融科技，坚定不移、稳步深入推进数字化转型，致力于将华兴银行建设成为一个市场领先的智能化、数字化、科技型的现代银行，围绕客户体验、产品服务等维度，推出利民便民的金融产品与服务，满足金融消费者实际需求。 产品创新 提升服务 广东华兴银行手机银行是基于智能手机终端开发的，全行零售业务共享的业务办理、客户服务、营销宣传的电子银行业务渠道，通过移动互联网向个人客户提供7×24小时金融服务。目前手机银行界面分为“我”“财富”“贷款”“生活”四大模块，功能齐全、操作简单，客户通过手机银行即可享受查询资产状况、购买优势产品、申请信贷融资、兑换积分权益等服务，且根据客户资产层级不同区分为“大众版”“财富版”“私行版”三种显示界面，凸显高净值客户尊贵体验。广东华兴银行持续升级优化手机银行功能，总行统一管理手机银行产品服务、客户体验的规划、市场调研、可行性论证、设计、推广与后评价，推进手机银行技术实施，分行贯彻落实总行关于手机银行各项工作目标，总分行联动，共同完善产品服务体系。 移动支付 便捷高效 广东华兴银行坚持服务地方经济社会，发展数字普惠金融，推动移动支付便民工程，做好移动支付金融知识普及工作。实施“走出去”策略，深入周边社区、企业、校园、商圈，主动接洽广大民众，讲解支付结算知识以及日新月异的移动支付发展与应用，宣传银联云闪付优惠活动，引导广大民众使用手机银行办理业务，培养用户习惯，提升业务办理效率。不定期组织开展线上积分活动、“华兴卡云闪付享折扣优惠”活动，提升银联云闪付绑卡率，让更多客户参与到云闪付优惠活动中，真正做到便民、利民、惠民。广东华兴银行注重加强移动支付安全性管理，监测系统运行状况，制定业务连续性应急处理程序和技术处理方案，同时做好移动支付安全宣传，提醒客户警惕网络诈骗，保护金融消费者合法权益。 |
