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面对新型电商异军突起的市场格局，以及“互联网+”迅速重塑商业模式的现状，传统企业应如何借力互联网突围，从而构建新的竞争壁垒，成为当前实体商业转型的一大命题。今年初走马上任红星美凯龙总裁、全面负责旗下互联网业务的李斌——这位具有丰富实战经验的O2O互联网转型探索者的一举一动就备受业内关注。 他的到任将会带给红星美凯龙怎样的新变化?在“互联网+”的浪潮之下，这家中国家居零售业巨头将会有哪些新动作?在6月18日举行的红星美凯龙30周年庆典上，李斌系统阐述了红星美凯龙响应市场变化，即将启动引领未来30年的“1001战略”——以1000家实体店为支点，借助1个互联网平台为其赋能，打造出一个涵盖房产、家装、家居建材、社区服务的商业共同体，撬动起十万亿级的泛家消费产业链，将是红星美凯龙未来的发展蓝图。 红星美凯龙不做伪O2O 随着互联网+时代正在来临，全面触网已成为发展趋势，越来越多的企业开始加速拥抱互联网，从内到外进行变革和重构。仅仅一个“互联网+”，近两年就已经重塑了众多企业的生存模式。然而，盛况之下，伪“互联网+”现象也层出不穷。 什么是“互联网+”?很多人的共识是，所谓的“互联网+”就是互联网平台加上一个传统行业，相当于给传统行业加一双“互联网”的翅膀。在业内人士看来，当前许多企业并未看清互联网商业的核心本质，就轻易使用技术改造，或者盲目跟风，炒作概念，而项目本身又脱离实际，最终无疾而终。 实际上，“互联网+”与传统的B2C、B2B有着本质的区别，它并非一个简单的电子商务平台。有业内专家指出，传统企业要想与互联网商业真正彻底融合，关键是要以互联网思维重构商业模式和业务流程，同时应避免盲目投资、不接地气、概念炒作等误区。 “中国目前所谓的O2O模式，普遍存在的最大问题，就是线上线下两张皮，左右互博，而红星美凯龙的“1001战略”，是互联网+2.0模式，将真正实现线上线下一体化相互赋能。” 在李斌看来，不能提升效率的‘互联网+’都是伪命题。线上与线下有其独特的属性与优势， “互联网+”应该充分融合线上与线下，相互赋能，而非各自为战，相互内耗。 “线下实体店的优势是有温度的体验和服务，重在专业，更有利于品牌忠诚度塑造，这是互联网无法替代的;线上平台的优势是信息的足够丰富和便捷，重在效率，这是线下平台无法比拟的。”未来，红星美凯龙的线上线下业务将凭借互联网技术作为衔接纽带，真正形成无缝衔接的闭环，从而更好地为用户服务。 实体店全面数字化 未来，大数据如何应用，也将成为一个企业做大做强的关键。红星美凯龙要做真正的O2O，其中最重要的一步便是充分整合线上与线下的数据，建立对业务拓展和外延起关键作用的大数据库。 “我们将借助互联网技术的应用，统一底层数据库，整合线上线下所有数据，建立红星美凯龙新的能量中心。数字资产将是我们未来的核心资产，我们要利用数字资产真正实现企业智能化。” 据李斌介绍，红星美凯龙将搭建互联网平台跨界进行业务的拓展和外延，“当线上有1000万的SKU，线下门店只能展示1万SKU的时候，红星美凯龙实体店展示什么品牌和商品，投票权将属于每一位消费者，这样才能真正满足用户以家为核心逛商场的需求，也真正实现互联网为线下实体店赋能。” 用互联网技术为线下实体店赋能，推动全面数字化管理已势在必行。李斌详细阐述了红星美凯龙“1001战略”的经营模式，“我们通过互联网技术的运用，将实体店面全面数字化。数字化的目的是通过共享的理念，让更多的优质供应商和合作伙伴，能在我们店面，通过为用户提供专业的服务，来提升自身品牌价值，得到更多用户的认可，这也将快速促进我们线上的跨界经营、业务外延。”在李斌的战略规划中，门店将发挥它天然的优势——成为提供个性化、人性化的体验与服务中心，同时也将成为红星美凯龙最精准流量的最大入口，这样，通过实体店为线上平台多领域扩张和用户积累赋能，将实现完美的O2O闭环。 在李斌的计划中，全面实现数字化的实体门店将成为红星美凯龙转型的最优质资源，“互联网越发达，所有有限的资源就会越稀缺，不可复制的线下商业资源就更具备了稀缺性，阿里、京东这些传统互联网企业都在补实体店的缺口，逻辑也是如此。而在泛家消费产业链条中存在着大量的Face-Face服务模块，必须依托最后一公里的线下网络予以支撑，红星美凯龙遍布全国的家居MALL将是我们转型最优质的资源。”。以实体店作为支点，借力互联网的杠杆，红星美凯龙将撬动数十万亿级的泛家消费产业链。 据李斌介绍，针对“1001战略”的实施，红星美凯龙即将启动3个100天计划：第一个100天，基础平台上线，第二个100天，全链条产品上线，第三个100天，全面开放共享协作。“互联网+红星美凯龙”的模式已然开启，未来，它将为传统行业触网带来怎样的参考意义，让我们拭目以待。 |
