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昨天下午，82岁的金奶奶独自走进金华市人民医院，她感觉最近心脏不太舒服，又不好意思麻烦子女陪她来。 一进门，身穿红色背心的志愿者就迎上去，陪金奶奶去分诊台、挂号找医生…… “现在我身体不舒服，都认准这个医院了，到这里看病，感觉很放心、很舒服。”金奶奶说。 老金华人都知道，在寸土寸金的新华街上有这么一家医院，面积不大、口碑很好。在医患关系成为话题时，这里的患者满意度一直在95%以上。 金华市人民医院，建院已57个年头，这里有好多令同行们羡慕的奇迹，仅产科一个学科，承担着市区近二分之一分娩任务，一年有6000个金华宝宝在这里出生。 全院全国劳模就有3位，除了沈云华、刘志聪，还有院长张家敏，都是医德高尚、医术精湛的代表。 市民们都说，人民医院的医疗让人感觉很“舒心”。 一个普通病人的诊疗体验被纳入院长在内的监管体制 今年8月，金华市人民医院新推出2015年度《院长医疗质量综合查房管理规定》。 这份规定，简单说来就是为医院建立了一支包括院长在内的“监察特种部队”，每周由业务院长携相关职能部门检查一个临床科室。查房内容包含各科室医疗护理服务流程是否规范，对医疗质量、医疗技术、医疗服务技能、学科建设、人才培养、科教研等进行梳理检查，并对病人满意度和诊疗体验进行调查。对各学科存在的问题，在医院层面进行协调解决。张家敏院长特别在工作上提出“两个围绕”：临床一线围绕病人服务，行政后勤围绕临床一线服务。要求各职能部门、临床各学科在持续改进医疗质量、医疗安全、优质服务上持续发力，永无止境。让患者和职工满意是医院管理的终极目标。 “院长医疗质量综合查房制度的实行，不仅能全面掌握临床科室情况，更能起到一种督促的作用，促使科室员工的工作质量、工作效率更大程度提升。”人民医院院长张家敏说，这和全院工作目标相吻合，那就是“人医仁心优质服务梦圆健康”。制度执行4个多月，在医院精神面貌、社会效益方面有了一定的提升。今后，这个制度还会持续完善、推行。 张家敏认为，一家好的医院，首先必须严格医疗规范执行，提高医疗安全水平，其次服务也非常重要，需要全方位提升服务品质，打造医院服务品牌，同时还需要加强科研支撑体系建设，提升医院科技创新能力。 过硬技术、人情味、科研支撑，只有做到以上三点，才能让市民们觉得既“舒心”，又安心。 王牌科室带头 向三甲医院的目标努力 金华人看病有一个习惯，就是“口口相传”，一旦身体不舒服，一定先会去问熟悉情况的人，问问就诊体验。 金华市人民医院就有不少这样的王牌科室，不仅是金华人能头一个想到的，好多外地患者都特地赶来求医。 比如妇产科，几十年来在老百姓心中都是“金口碑”，产科还是浙江省区域专病中心，金华市本级婺城、金东和开发区范围内有一半分娩任务是在这里完成的，2014年一年分娩量达到6000余人次。还承担着本地区不少危急重症产科病人的救治，妇产科医护人员的业务指导、培训。 医院的辅助生殖中心是浙中仅有的具有全套辅助生殖的学科，该学科有3位博士，6位硕士及经验丰富的妇科、男科和实验室人员组成的团队。目前辅助生殖周期已达1200个。为浙中不孕不育的患者带来了福音，获百姓点赞。 而医院肝胆胰外科、超声科、心血管内科、儿科也有很大的发展潜力。如肝胆胰外科，科室拥有正高职称5人，整个团队技术力量很强。院长张家敏在肝癌、胆管癌、胰腺癌、胃癌等肿瘤疾病治疗，在胆囊结石、肝胆管结石、胰管结石等疾病诊疗，在急、慢性胰腺炎和后腹膜巨大肿瘤、腹部外伤、腹部疑难危重症的诊治上有专长。最近，在市人民医院开展了完全腹腔镜下右肝巨大肿瘤切除、胃癌根治、完全腹腔镜下先天性胆管囊肿切除，只需要在肚子上留下四个小圆孔，就完成了胆肠吻合术。 除了这些科室，医院的老年医养康复中心也一直做得很不错，目前拥有100张床位，未来医院打算进一步扩大人民医院老年医养康复中心的规模，为更多老年人提供养老服务，为老年人子女尽孝心、献爱心。除了这些优势学科，医院还计划为爱美的金华妹子开设整形美容项目。 “未来，我们的目标，是向三甲医院迈进和努力。”张家敏说。 新院址2019年第一季度投入使用 迁址后环境更好医疗力量更强 目前，人民医院地处市中心，就医常常遇上床位不足，车位不够的现象，不过有个好消息要告诉大家，医院南迁计划目前已经基本敲定。 新人民医院地址位于金东多湖商务区、金华万达商场正南面600米处，项目规划用地177亩，计划2019年第一季度正式投入使用。 医院目标是建成一所园林式的信息化、现代化的智能医院，绿地率≥35%，为大家提供一个舒适、绿色的就医环境。 新医院还会引进更为先进、精准的医疗设备，为百姓提供高质量高效率的医疗服务，床位数会比现在翻上一番，由现有的880张床位增加至1800多张。车位数量也会大大提升，预计会有1600个地下车位和500个地面车位，可以缓解停车难的问题。 值得一提的是，在这177亩计划用地里，医院还会建设18万平方米医疗用房，其中包含1.2万方的人才公寓用来提供给医疗人才和外来专家。 这样就能把上海、杭州等其他地方的专家请到金华，留在金华，保证市民可以在家门口就看到国内知名的好专家，真正做到为市民谋福祉。 院长名片 张家敏全国劳动模范、全国五一劳动奖章获得者，省劳动模范，省优秀科技工作者，市专业技术拔尖人才，市十佳医生，金华市名医，浙江省医师协会外科分会副会长，浙江省医学会外科分会常委，浙江省医学会微创外科分会常委，省抗癌协会肝胆胰外科分会委员，金华市医学会外科分会主任委员。对普外科、肝胆胰外科常见病和疑难复杂病例的诊治具有较丰富的临床经验。能开展普外科肝胆胰外科的各种高难度手术。对肝癌、胆管癌、胰腺癌、胆囊结石、肝胆管结石、胰管结石、急慢性胰腺炎、胃癌、大肠癌和腹部外伤的诊断与手术治疗有着较深的造诣。在微创手术、腹腔镜下胆囊切除、肝胆管结石手术、腹腔镜下肝癌、胃癌切除和腹腔镜下胆总管囊肿切除、胆肠ROUX-Y吻合术等有专长。已成功开展肝移植和肝肾联合移植，并填补多项市内空白。 专家门诊时间：周一上午名医门诊；周二上午。 |
