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浙医二院近日请十多位“广济之舟”志愿者到医院“挑刺”。 志愿者们针对在医院就医流程中发现的问题提出意见，如门诊患者等待时间长、患者对就诊流程不了解、分诊台标志标识不明显等。大家一起讨论整改方案，改善患者就医体验。 2011年4月，浙二“广济之舟”志愿服务联盟成立，到现在已有注册志愿者5000余人，从最初的三个服务点增加到如今21个岗位，从简单的咨询引导到心理支持专业组、造口支持专业组、骨髓移植支持专业组、IBD(炎症性肠病)专业组等专业化服务，“红马甲”服务600万人次。“广济之舟”志愿者团队先后获得浙江省优秀志愿者服务集体、第九届中国青年优秀志愿者服务项目、第二届“最美天使”感动浙江卫生十大感人事迹、2015浙江省卫生计生系统最美志愿者团队等奖项。 浙二党委书记陈正英说，“广济之舟”志愿服务开展以来，门诊满意度明显上升，在改善患者就医体验的同时，也激发了医院职工的爱心，志愿服务促进了医院服务水平的提高，也是改进医患关系的一剂良药。 |
