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浙江在线健康网11月23日讯 (记者 郑名智 通讯员 邱丽媛)十八届五中全会上提出了推进“健康中国”的新目标，要达到这个目标更离不开基层医护人员的辛勤汗水。杭州市淳安县的医护人员们就用一个个真实的故事，说出了医患真情，道出了自己的心声。 服务品质是一家医院最核心的内容。国内外许多著名的医院，都将如何更好地提供优质服务，提升患者的满意度作为医院考核的重要依据。 为此，今年8月开始淳安县第一人民医院(省人民医院淳安分院)推出了一系列的举措：改善门诊综合服务台功能，增加导医、将服务前移，优化就医流程；推出了医院微信公众号；着手构建名中医工作室，开设了名医馆；开辟独立的专家门诊区域等。 医院院长张威表示，提升服务水平、增强服务品质是医院今后工作的重心，明年医院将主要定位八个方面，其中“将县一医院打造成全县优质服务示范中心”是重中之重。 11月18日，淳安县第一人民医院的医护人员们以“提升服务品质推进健康淳安”为主题，进行了大型演讲比赛。演讲者都是医院的普通医护人员，他们有的来自临床科室，有的来自行政科室，有的来自后勤科室，他们的工作内容、服务对象各有不同，但每位选手均用声音，用激情，用一个个感人的真实故事，诠释了个人对“服务”两字的理解。 最终，来自药剂科的王建群获得一等奖，来自ICU的胡芳、超声科的王瑞获得二等奖，胡咏、余秀琴、邵樟芳获得三等奖。 张威希望通过这一次比赛，使得“服务扬院”的理念能够深入人心，营造人人讲服务，人人讲奉献的良好氛围。进而更好地推动树立医院良好的服务品牌，促进医院的发展。 |
