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随着城市化进程，民众生活压力增加，节奏加快，闲暇时光，越来越多人喜欢到乡村旅游。但是，宣传与实际不符、交通不便、房价较贵且不整洁、服务不到位却收费偏高……常常困扰着消费者，让满心的期盼化为遗憾。 上海市消费者权益保护委员会9日披露了《上海乡村旅游消费调查报告》和《上海乡村消费体察报告》。“有钱”、“有闲”的消费者更加关注特色、品质、格调，但上海本地乡村旅游供给却不匹配。据调查，上海乡村旅游市场广阔，但需优化供给体系。 上海市消保委的调查显示，消费者对自然景观的硬件要求并不高。消费者只要有一个可以与家人、朋友短时放松休闲的场所。在诸多影响消费者选择上海近郊或周边省市乡村旅游的主要因素中，环境、住宿和交通最受关心的。其中，道路拥堵将影响消费者本地出游意愿。消费者特别关注餐饮卫生状况;青睐有情调的居住环境和精致的装修;除了观光游览、采摘、垂钓等传统项目，品茶闲谈等纯粹放松成为新的休闲元素。据调查，超过七成消费者表示有下午茶需求。 上海消保委方面表示，通过本次乡村旅游消费调查和消费体察，该委注意到现在的消费者“有钱”、“有闲”，但上海本地乡村旅游市场占有率却非常低，且今后可能会更低。调查显示，上海乡村旅游市场广阔，未来五年，约七成消费者将或增加乡村旅游频度、或增加预算。可是，上海本地乡村旅游供给却不匹配。近期，乡村旅游目的地中约四成在上海，其余六成均在周边省市;而未来，倾向选择上海近郊为乡村游目的地的民众将减少到逾两成，而近八成民众会选择到周边省市乡村游。究其原因，是上海本地乡村旅游所提供的产品与消费者需求有差异，供给结构不合理，经营管理不到位。 此外，信息不实、找不到正规信息发布渠道等也让民众十分苦恼。调查显示，乡村旅游信息发布准确度较低、重要信息缺失，都会影响消费者乡村旅游的感受。此外，获得乡村旅游信息的正规渠道很难找到。 上海市消保委方面表示，必须优化供给体系才能焕发上海乡村旅游市场“新活力”。该委认为，相关政府部门需对乡村旅游的新兴市场加强监管，特别是加强信息公示和食品安全方面的监管力度;要在健全完善乡村旅游信息平台的基础上，利用多种渠道进行宣传，使消费者能够更加方便快捷地通过正规渠道获取准确、可靠的乡村旅游信息。 同时，乡村旅游行业协会要加强对行业的研究与引导，要针对老年人、都市白领、亲子等不同消费群体，提供更加多样化、个性化的乡村旅游产品和服务;并督促企业加强内部管理，倡导行业自律，向周边省市学习好的经验和做法。该委还指出，乡村旅游经营者要以消费者的新需求、新期盼入手，提高服务标准和管理水平，优化居住条件和餐饮环境、完善辅助设施建设、提供真实准确的产品信息、增强消费透明度和经营诚信度，进一步提升上海乡村旅游的品质。 （责任编辑 ：欧云海） |
