五岁小女孩小肖疑遭私人托管阿姨施暴致满身伤，此事经本报报道后引起社会广泛关注。
关注小肖所遭不幸的同时，“小肖父亲因出外谋生家里缺人手，无奈将孩子放在私人托管进行全托”的境况也引发了社会各界对全托问题的热议。
东南快报记者对福州全托市场进行调查发现，大部分全托孩子除了托管“老师”的陪伴，只能通过视频和电话感知亲情。
据福建家政服务业协会学生托管专业委员会副主任陈梦海估算，目前在福州进行托管的孩子，有1%—2%左右为全托。“全托要投入的精力过大，风险过高，虽可借助托管老师的陪伴，并借助科技的力量缓解矛盾，但父母的爱依然是所有人都无法取代的，长期全托不利于孩子成长。”陈梦海说。
在福州托管机构里全托孩子约占1%—2%
上周末，陈嘉陪着在福州小柳小学上三年级的儿子陈默逛了公园，还去了书店，买了他喜欢吃的零食。在陈嘉眼里，这种陪伴像是一种弥补，从周一到周五，陈嘉与9周岁的儿子只有两次接触，周一上午送去托管机构，周五晚上待孩子吃完饭做完作业后接他回家。
陈嘉是宁德霞浦人，他和妻子在仓山一鞋厂工作，厂内时常加班到深夜，陈默年迈的奶奶也无法照顾孙子，夫妻俩去年只好每月花1500元给孩子办了全托（全托分为全托与全月托，全托时间是周一到周五，全月托则是连周末都在托管）。
陈默是独子，没进托管前他回家没有玩伴，经常觉得孤独，只好自己看书看电视玩电脑，家人也过意不去。托管后有老师陪伴有朋友玩闹，倒是给了孩子充分的空间。
陈默说，刚到托管机构的第一个月，看着日托的孩子每天都被家长接走，心里就会莫名难过，“难过的时候就看看书”。
这种难过很容易被同伴间乐观的情绪感染而逐渐消解，取而代之的是习惯的约定——周末父母的相伴。
陈梦海告诉记者，全月托的孩子父母看望的时间更少，“一学期才看几次”。此次遭体罚满身伤的女孩小肖正是如此，父亲肖安和因工作原因甚少来看望孩子。
陈梦海说，全托的孩子在福州托管机构里大概只占了有1%—2%。据福州某教育托管连锁机构负责人陈海英介绍，其机构旗下1200多个托管学生，只有12个属于全托，其中全月托学生数则为零。一些托管机构甚至不开展此类业务，只负责日托管理。
全托孩子自理能力强缺少父母日常关怀易内向
为何部分托管机构甚至放弃全托业务呢？在陈梦海看来，全托关乎孩子的饮食起居，有时候甚至从零入手，手把手教孩子洗澡穿衣等，全月托周末更是不能休息，尽责的托管“老师”对全托的孩子几乎要做到寸步不离，就怕万一出了事故，对任何一个家庭来说都是致命的打击。2011年闽侯一个托管机构里，三名小孩在全托期间偷跑到江边游泳，最终造成两名孩子溺水身亡的悲剧。
从事托管行业已有6年的林湘，接触了不少全托的孩子。据林湘观察，全托的孩子若缺少了父母的日常关怀，会导致其性格更为敏感，更内向，缺乏一种安全感，自信力也偏弱，“心理沟通的需求旺盛”，有时这些孩子希望父母亲和老师能够给予更多关注，甚至谎称身体抱恙等情况，一旦家庭方面有其他变故，如遇上离异等状况，则对孩子的成长更为不利。
林湘曾遇上一个离异的家庭，父母分居后孩子全托在机构里，平日里的关爱本已缺少，回家后，父亲沉迷赌博，基本放任不管，到母亲家则严加看管，孩子就处于分裂的两种状态，这些情况也会直接影响到孩子的学习成绩，缺少了父母的认可和激励，后面想再提高孩子的成绩困难重重。
出于规避双方风险的考虑，部分托管机构甚至对全托的对象设置门槛，比如：一年级的孩子（生活自理能力尚无法解决）及单亲离异的家庭不在招生之列；父母亲在外地工作，家里须有可随时联系的监护人；相较于其他日托的孩子，需加签其他意外保险。
在上述托管负责人陈海英看来，全托本身有其两面性，全托比起雇保姆专职照顾实惠，课业辅导也更为专业，全托孩子自理自立能力强，在机构内也养成了做卫生的习惯，有的孩子回家后甚至还会帮家长做家务，而与托管“老师”之间的关系也更为亲密，毕业后也会时常回机构看望他们，逢年过节还会发来祝福信息。
对于如何解决与父母之间的交流问题，记者从不少托管机构处了解到，大部分更偏向于定期通过电话或者视频与父母进行远程交流，陈嘉每日会在陈默做完作业后打来电话，跟他闲谈几句，聊聊托管的生活及学校的学习，“交流的时间不长，但心里有底”。
全托孩子少不了父母的爱周末多创造机会亲子互动
不过，无论是托管“老师”的陪伴还是借助科技的力量来拉近父母和全托孩子之间的距离，在托管行业的人士看来，这些都不是最终的解决之道。
“我们愿意倾尽所有的爱去对待这些孩子，但没有任何人能取代孩子父母的位置。”一名托管业内人士说，尤其是当日托的父母来接孩子时，全托的孩子眼神中流露出的那种情绪，托管“老师”经常能捕捉到，但此事也只能给孩子们一个安慰的拥抱。
麦顶学园的老师曾表示，受伤的五岁女孩小肖，在听到父亲要来的那两天，会显得异常兴奋。“说实话，我们也不建议孩子进行全托照顾。”上述托管业内人士说。
连江家长江虹的孩子在温泉小学读书，因为自小从农村出来，学历有限，连虹希望孩子能够受到更好的教育，为孩子办理托管也是这个初衷。她认为，虽然每天都经过电话与孩子交流，但科技毕竟只能是一个媒介，周五晚上不管怎样她都要过去接孩子，“这是我们的约定，不然以后她就不认我了。”连虹说。
此外，并不是所有的家长都会在周末陪伴全托的孩子，有些全托孩子的家长会因为工作活其他原因无法陪伴孩子。“一些孩子甚至跟我们抱怨，回家后并没有得到父母亲的关怀，有的甚至出现被父母亲打骂的情况。”一位托管机构的负责人告诉记者，有孩子因此不喜欢回家。
福建家政服务业协会学生托管专业委员会副主任陈梦海说，对全托的学生家庭来说，周末是难得的陪伴时光，可以尝试带孩子出去游玩，参加户外活动，实现亲子互动等，而不单单只是物质上的满足。从更长远来说，孩子的性格及行为习惯的养成不能缺掉家庭教育这一重要环节。部分业内人士也坦言，对于缺乏家庭关怀的孩子，一旦托管“老师”未能及时补位并对其行为习惯等进行专业化的引导，孩子的人格成长可能会出现偏差，也因此，那些优秀的机构在选择和培训托管“老师”时尤为慎重。
（应受访对象要求，陈嘉、陈默、林湘、连虹为化名）
(记者吴剑杰)
