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2017年2月4日，太原火车站站龙城馨旅服务台李小勤接到一位旅客王先生的电话，“您好，我是一位太原的旅客，6号要陪父母亲到北京办理出国签证，和美国大使馆联系过，必须6号办理，父母亲都是七旬老人，错过有可能是终身遗憾，过期也无法办理，非常着急，希望给我帮助一下，服务台李小勤耐心的倾听旅客的诉求，之后与其他两名工作人员联系，帮助旅客购买合适的北京车票，在5日上午9时左右，看到三张G92次北京车票，但座位不在一起与旅客沟通后说可以，王燕为旅客出票，并通知取票下午6时王先生到车站拿到车票，激动不已，他说:我在一份报纸上看到太原火车站有这么一个电话，抱着试试看的心情给你们打电话，没有想到你们这么热心，帮我解决了大的难题，太感谢了。(付凌燕) |
