|
北京商报讯（记者 孟凡霞）临近春节，支付宝、微信、微博互联网机构红包大战硝烟弥漫，商业银行也不甘示弱，抢红包、苹果手机、平板电脑、金条，充话费送礼等活动吸引众人眼球。然而，许多银行活动都是在微信公众号发出宣传，然后将客户引导至手机银行等客户端进行操作。 招商银行公众号日前推出了幸运转盘活动，但该行要求，必须是新下载招商银行手机银行的客户才能参与，抽奖手机号是兑换惟一凭证，中奖后要在24小时内登录手机银行进行验证领奖。工商银行融e行的话费充值减免、新春大赚盘活动也要求在手机银行进行操作，其中大赚盘活动需关注“工银融e行”公众号，每天可有3次抽奖机会，并能通过游戏、邀请好友等方式增加抽奖机会，抽中之后也需要在手机银行进行兑换。 银行这样设计的目的不仅是回馈客户，更是借春节旺季推广自己的手机银行客户端。根据银率网的调查，60%的用户最常用的移动支付方式是第三方支付，只有32%的人选择了手机银行。 在分析人士看来，微信银行近年来快速发展，但出于安全性等方面的考虑，银行不会把理财、转账等业务放置在微信银行中，微信银行虽然成为了重要的宣传、客户咨询阵地，但难以带来金融交易，并且微信如今也有了理财通、转账等功能，双方形成了一定程度的竞争，因此，将客户逐步引导至手机银行成为未来各家银行的主要趋势。此前，建设银行就曾将账户变动通知服务回归至手机银行。 银率金融研究中心理财分析师李先瑞指出，银行渠道之变是为了更好地留住用户。随着互联网金融的蓬勃发展，银行业不仅面对同业的竞争，还要面临互联网金融类公司的竞争，特别是在移动支付领域。过去一年中，第三方支付的迅猛发展，不仅在线上渠道攻城略地，在线下也积极拓展，进驻了很多超市、便利店、商场，甚至菜市场、路边摊。面对越来越多样化、差异化、个性化的用户需求，银行需要更加贴近用户需求、提高服务便捷性和效率，同时更加重视安全性。只有这样，用户才能对银行有更高的满意度。 |
