"大V"背后的商机 微信公众号火热催生新商业业态

刘祥桦（中）和同事

零镜网团队

商家在使用八城平台 本版图片由 受访者供图

随着公众号成为越来越多的商家、企业、机构甚至个人的标配，它成为了互联网﹢时代的又一宣传、营销阵地。一些头部大号由“大V”流量价值带来的营销费用，一年收入甚至高达上千万元。不过在公众号火热的背后，不少人却忽视了服务公众号本身的商机。在重庆，目前有两家公司围绕着公众号服务创业：一家为公众号中的企业号、服务号搭建技术平台，帮助公众号兼备多项功能；一家则从事自媒体的咨询顾问。

移动端成争抢重点 打响公众号“抢钱战”

近年来，随着智能手机支付等功能的发展，人们的生活也越来越便捷，这也使得移动端成为各大商家争抢的阵地。

根据中国互联网协会、国家互联网应急中心在京联合发布的《中国移动互联网发展状况及其安全报告（2017）》显示，2016年中国境内活跃的手机上网码号数量达12.47亿，境内活跃的智能手机达23.3亿部。智能手机巨大的保有量蕴藏着极大的商机，而随着以微信为首的社交平台的出现，公众号逐渐成为商家们营销的热门阵地之一。

微盟重庆负责人、重庆雷驰广告传媒有限公司负责人杨铖表示，有数据显示，智能手机用户中，80%以上为35岁以下的年轻人。因此，拥抱移动互联网就意味着拥抱年轻消费群体。据报道，微信月活跃用户数达10亿，55.2%的用户每天打开10次以上，活跃用户每天打开微信15次以上，登录微信账号购物日均10亿人次。杨铖称，“数据显示，微信上商家标配的公众号，数量已超过2000万，公众号成为了商家营销的重要平台。”

在各种互联网平台收入排行榜上，少不了公众号运营者的身影。去年用户数刚破一百万的公众号“我要WhatYouNeed”获得600万元人民币的天使轮投资，估值4000万元；自2016年4月22日拍卖了2200万元的贴片广告后，papi酱从个体往平台发展，如今一年营收超千万元；“超级写手”咪蒙团队更是被爆出人均月收入24万元。

不过，当大多数人把目光放在公众号的内容营销带来的价值时，却忽视了服务公众号本身的商机。起初针对微信公众账号提供营销推广服务的第三方平台“微盟”，现已完成D1轮高达10.09亿元的融资，并即将完成上亿美元的D2轮融资。围绕微信公众号的服务，的确“钱景”广阔。

主打免费服务

重庆企业欲挑战“微盟”

如果就整个微信生态链的经济价值来看，“微盟”肯定算是头部玩家之一，它从付费的公众号服务开始，业务扩展至软件开发、广告营销、电商、金融、投资和大数据等。

在重庆，也有一家初创企业为公众号搭建第三方服务平台。他们主打免费服务，目前已获得5万多家商户，覆盖3000万粉丝。当下，该企业正着眼于重庆保税区，希望客户遍及保税区内的所有实体商家，并连接海外商品供应链，成为不同于“微盟”的新式微信生态巨头。

记者在重庆微软云孵化器所在地，见到了八城平台创始人刘祥桦。他告诉记者：“商家只需在八城平台的官网上登录微信，就能接入八城平台自主研发的公众号管理系统，之后就可以免费使用各种公众号功能了。商家可以选择公众号托管、H5微网站制作、拼团商城搭建、微信手机客服、会员系统等多种微信公众号功能，由我们提供技术支持。”

比如公众号托管功能，商家在后台可一键托管公众号，设置自动回复、个性化微信菜单、粉丝管理、群发消息、门店管理等。而在大部分商家需要的网上商城方面，在接入八城平台的系统后，商家可以开通拼团商城，立刻就让公众号商城具备图形化商品上架管理、订单管理，支持微信收款、拼团、虚拟商品售卖、卡券拼团等功能，同时搭配智能营销手段、支持周边配送。

“也就是说，线下商家只要接入该系统，就能成为‘甩手掌柜’，只需定期更新商品，上传产品图片、价格等，就可以等着买家下单了。”刘祥桦说，针对今年开始火爆的小程序，团队又开发了针对微信小程序的系统，例如扫码点餐小程序、周边便利小程序等，能让商家和顾客均免费享受到种种便利。

公司为什么要提供免费服务？刘祥桦告诉记者，首先微信公众号或微信小程序这种微平台，将会成为所有企业的标配，而平台方将会产生巨大的精准数据流量；其次，中国中小微企业占比高达90%以上，而大部分中小微企业没有自主开发的能力，对第三方平台的依赖将是长期的，第三方应用服务将作为一种移动互联网的基础服务而刚性存在。“所以，第三方服务的价值体现，主要不是‘软件工具’，而是作为‘资源连接器’来体现其平台价值。当这个‘连接器’为客户创造了价值，那么收费就显得理所当然。”

刘祥桦表示，为了企业的良性发展，他和团队将工作重点放在增值业务方面：一是不断迭代场景化的应用软件产品；二是积极对接优质的上游供应链，希望为平台旗下商户提供一站式新零售解决方案。

内容生产者创业

成自媒体顾问

重庆幻视灵境科技有限公司由深耕IT行业报道超过10年的几位前媒体人共同打造，其推出的零镜网，一方面专注于前沿科技报道，发布原创文章；另一方面又基于多年科技领域的经验，为科技公司提供自媒体咨询工作。

该公司CEO高登辉告诉记者，自己从2014年创业以来，花费大量精力研究各个媒体平台的推荐机制、运营规则，并通过与其建立的联系，第一时间获取政策变化、规则变动等消息；再以此面向科技公司，服务科技人群，为其提供一系列的公众号运行、自媒体号运行方案，包括各平台规则机制培训、不同时机的文章策划，以及微信公众号后台服务系统的搭建和运营维护。

“什么时间段发布什么主题容易吸引人，在文章中应避免哪些词语降低违规风险，怎么取标题能够让文章进入精准客群的视野等，这都是我们擅长的。”高登辉说，“做一个‘标题党’可没那么简单，如果系统发现大量用户打开你的文章后立即关闭，会判断此文为‘标题党’；之后会降低推荐度，甚至不予推荐，进而影响到你自媒体号的推荐指数。所以标题既要吸睛，又不能让读者太过反感。”

目前，零镜网在不到两年的时间里，在官方网站、微信、今日头条、百家号、大鱼号、天天快报、一点资讯等平台的累计阅读量已过7000万次。此外，团队受邀入驻今日头条创作空间，并成为百度“百+计划”中少数运营不到一年就持续上榜的原创媒体。在企业经营和变现方面，零镜网目前已服务超过50家科技领域的知名企业，其中不乏独角兽企业。

高登辉表示，自媒体时代，移动互联网带来的前所未有的资讯便利性，让任何一个企业或是品牌都可以直接与公众（用户）互动。而这个时候，品牌自媒体的运营就成为每一家企业的必修课。尤其是中小企业在公众号管理、运营上存在很多不足，这就是为公众号服务的商机所在。一旦有企业吃透自媒体的平台规则，那么就有机会“掘金”。

经验分享

公众号怎么玩最有效

作为时下火热的社交平台，微信公众号受到了很多人青睐，大部分商家都会专门申请一个微信公众号进行营销。可申请公众号后需要怎么运营呢？采取怎样的方式才能让公众号取得最大的效果？微盟重庆负责人、重庆雷驰广告传媒有限公司负责人杨铖向记者详细介绍了其中的诀窍。

初创公司要“懂”不需“专”

“如今，无论是线上还是线下，几乎所有商户都知道利用公众号进行营销，很大部分实体店也开通了公众号。”杨铖告诉记者，不过许多初创公司一开始都会面临着资金短缺的问题，如果专门雇佣一个人去打理公众号，不仅花销大，效果也不会太理想。

“商家要拥有公众号，但不用太专业。”微信第三方服务平台八城平台创始人刘祥桦表示，对于初创公司而言，本身公众号粉丝就不多，要是投入过多，有点得不偿失。他建议，初创公司前期用两种方式运营公众号较好：一是可以注重订阅号，以优质内容吸粉，但后期转化较难；二是加重服务号，把公众号当成一个产品售后平台，将线下的客户引上来，把口碑做好，让客户去传播。

特色产品才适合公众号营销

当下，许多商家认为任何产品都可以在公众号上进行售卖，但这些产品真的都“卖得动”吗？

“其实，不是每一种产品都适合在公众号上进行营销。”杨铖告诉记者，目前，由于公众号同质化严重，销售效果欠佳，只售卖普通产品，很难取得市场优势。这种情况下，首先要求公众号商城上线的产品要有特色，让客户有一定辨识度。其次，难买的产品，也是吸引客户眼球的法宝，能够快速聚集流量。“当产品自身具有特色，再加以营销，获客成本会降低不少，自然也就能取得好效果。”

快消品易广告 耐用品重服务

杨铖说，在微信营销的分类上，低单价、使用频率高的产品更有效，也易于打造出爆款。而对于单价高的产品，由于人们的消费习惯问题，认为贵重物品要在实体店购买，当面交易更可靠，售后更有保障。因此，价格太高的产品并不太适合在公众号上销售。

杨铖认为，快消品用新媒体营销能取得较好的广告效果，但不代表耐用品也能取得这样的成绩。他建议，耐用品在新媒体平台要多注重服务，多科普，先为消费者服务，让品牌深入人心，再将线下的消费者导入线上。

在快消品的公众号营销上，刘祥桦通过服务上万商家后，得出了一个结论：“一物一码”效果好。刘祥桦介绍，他们使用微信给每种商品生成一个永久有效的二维码，商家把这个二维码粘贴在售出的奶粉罐上；当客户再次购买时，直接扫描这个二维码，就可一步进入这款奶粉的购物页面，下单购买即可。“这样既方便顾客快速进入公众号，一键购物，缩短了购物流程；而且用户扫描二维码时，商家可以下发一些优惠券，用于促销，吸引消费者。”（重庆商报-上游财经记者 韦玥）