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根据保监会近日公布的2015年消费者投诉情况显示，车险理赔纠纷仍是财产险投诉焦点，人身险销售误导问题正在下降。此外，互联网保险投诉量上升明显。 根据保监会网站公布的数据，2015年，中国保监会机关及各保监局(下称保监会及各保监局)共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总30204件，同比增长8.25%，反映有效投诉事项30978个，同比增长3.49%。 从投诉内容看，车险理赔纠纷仍是财产险投诉焦点。2015年，车险理赔纠纷9613个，占理赔纠纷的88.07%。理赔投诉问题主要表现为损失核定争议、保险责任争议和理赔时效过长、理赔材料不合理问题。 |
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