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2016年1月投诉量较去年12月环比增长6.8%

来源:工人日报 作者:工人日报 人气: 发布时间:2016-03-12

据国内缺陷汽车产品信息收集平台车质网公布的相关报告显示,2016年1月份共接到车主有效投诉信息3545宗,投诉量较2015年12月环比增长6.8%,同比2015年1月增长8.9%。同期车质网共接到车企针对投诉回复反馈2557条,虽环比增长1.1%,但同比减少了2.9%。

1月份,车质网接到的有效投诉信息共涉及375个车系,相比去年12月增加了3个,其中投诉量达2位数的车系有88个,比上月增加了4个。东风标致408、中华V3以及比亚迪秦的投诉量占据了当月所有车系的前三。

与此同时,调查显示,自主品牌似乎遭遇了前所未有的投诉危机。11个品牌在TOP30的榜单占据了13席,涉及投诉近千宗。剩余17席则被销量更为庞大的合资品牌瓜分。其中美系占到8席,投诉总量超500宗,法系占3席,投诉量达230余宗,而同占3席的日系则不足百宗。相比之下韩系品牌表现最佳,无一款车系出现在榜单中。

分析认为,近年来,各项研究报告都表明,国内自主品牌的质量可靠性逐渐提升,已经大大缩进了与合资品牌之间的差距,但从实际情况看,自主品牌任重道远,尤其是在新车质量的管控上,还需要沉下心来做好基础工作,否则,负面口碑可能会呈几何速度蔓延。(卓君)

责任编辑:工人日报
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