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“2014年12月21日，12306网站和电话开始预售除夕当天的车票，其他手段只能预定到2015年2月16日，也就是腊月二十八当天的车票……” 自从2015年春运火车票提前60天开售以来，春运火车票的抢票大战不仅在售票方式上，还在“秒杀工具”上拉开抢票大战。抢票越来越“彪悍”，外来务工者却更加犯难。 2014年12月26日，来自河南商丘的4名装修工人在北京站广场上蹲坐在行李上，等着同伴买火车票回来。12月的北京，北风在空旷的广场上吹起来显得冷得有点刺骨。“你们有没有买到回家的车票？”当记者问起时，这几位农民工显得有点局促，不停地搓手，说：“我们有人去买了，应该很快就买到了吧！”“这么冷的天，怎么不去网上或者打电话购买呢？”“我们这哥几个都是50岁朝上的人，都不会用电脑，平常都在做工很少看电视，哪里知道打什么电话啊？”说起网络买票，这4位中一位年纪稍年轻点的打工者告诉记者：“我儿子在广州打工，他会网上买票也都没有抢到，更别说我们了。还是做完工早点回去好。” 从2014年12月1日起，铁路互联网、电话订票的预售期从提前20天延长到60天，这意味着同一天的火车票，网站销售比网点代售提早两天。根据铁路系统公布的统计数据显示，今年春运从互联网渠道售出的火车票已经超过了总票数的50%以上。尽管与往年相比，12306网站在处理能力、网络带宽等方面提高了两倍，但这些改进打工者还是无法享受得上，互联网经验少以及时间不允许，成为他们的购票“壁垒”。他们不懂网上支付，仍然习惯最传统的窗口购票。 记者在走访时发现，一部分工作自由的农民工为了避免过年前回不到家，都主动将回家时间提前。而另外一部分停工时间不确定的农民工，回家的车票还没有着落。 “还不知道啥时候停工放假，只有啥时候回去啥时候去火车站买了。”汪攀云（音）是在北京站前广场做工程建设的建筑工人，当记者告诉他现在就可以到网上买除夕车票时，他说，“能买也买不成。我会用电脑也没那买票的时间，听说买票都用秒杀的，我又不可能一天到晚地坐在电脑前，哪里抢得过他们？” 那么电话订票行不行呢？和汪攀云一起做工的另一名建筑工人说：“我打过，电话购票和网络购票其实差不多，可能打电话的人太多，打通的机会不多，但是我也不可能整天打。还是那句话，没时间等着打通电话。” “买票难其实每年都是这样，而且也不只是在北京打工遇到这种情况，我在广州打工时也是一样。我们多半做法还是来火车站碰运气，到最后实在是买不到。最后跟黄牛讲讲价钱买几张票，也回去了。”汪攀云说，“总不能不回家，哪怕完工了晚几天回去，也总是要回去的。” 网络技术在不断给人们的购买行为提供便利，打工者群体却在其中获利甚少，使用网络的经验和时间让他们成为春运抢票大战中的弱势群体，使得他们买票更加困难。 记者从铁道部门了解到，今年铁路方面将继续为外地务工人员设立春运团体票服务，而且从2014年起组团的要求进一步降低，凑齐了5个人就可以，乘车的方向也不受限制。北京站售票处书记郭柳明告诉记者：“为了方便外来务工人员购票，延续去年的做法，今年从12月27日起，外来务工人员可以5人组团购买团体票。需要注意办理的车票是春运团体票的乘车日期2015年2月4号到3月15号期间的。” 在此，本报也呼吁一些有条件的社区服务机构、公益机构施以援手，帮助和指导打工者们通过电话、网络购票，用爱心温暖回家路。 (上图为几名商丘籍农民工在北京站前广场等车票)
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