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甘肃省临泽县沙河镇小社区做活服务大文章

来源: 作者: 人气: 发布时间:2016-03-12

  办事更便捷了、服务更贴心了、生活更幸福了……走进临泽县沙河镇社区居民用这些字眼形容着自己的社区生活。当被问到这些感受的缘由时,大家不约而同地说:这要感谢社区360°的全方位服务。

  临泽县沙河镇现有5个社区居民委员会,近年来,该县持续深化先锋引领行动,扎实推进服务型社区建设,通过规范服务程序、优化服务方式、创新服务载体、健全服务机制等方式,全力打造社区“服务型”品牌,切实提升居民的幸福感和满意度,立足小社区做活了服务大文章。

  完善功能 实现服务群众最大化

  走进临泽县沙河镇颐和社区,休闲娱乐室、健身康复室、党员活动室等便民服务设施一应俱全,便民服务中心内办理事项的群众络绎不绝。“现在社区各项设施特别全,办事也方便,你看我今天办理的失业登记几分钟就办好了。”刚办理完失业登记手续的社区居民王莉说。据社区党支部书记何慧介绍,今年,社区进一步深化民情360服务品牌创建,健全完善基础设施,建成便民服务中心、党建活动室和老年人日间照料中心,同时,依托完善的基础设施支撑,进一步拓宽社区就业、医疗、文娱等多方面服务功能,做到了“办公场所最小化,服务群众最大化”,着力打造“十分钟”社会服务圈,为居民群众和辖区单位提供规范有序、高效便捷的优质服务,构建了新型社区服务管理体系。

  创新载体 实现服务居民零距离

  “社区党员主动上门来给我们讲大病救助申请政策、残疾人优惠政策,还帮着跑前跑后办理,让我们一家都很感动。”临泽县沙河镇东关街社区居民燕素华在丈夫出事故摔伤不知所措时,社区党员第一时间上门给她提供帮助,让她感动不已。

  临泽县沙河镇东关街社区以居民需求为导向,开展以延时服务、预约服务、代理代办服务、上门服务、“一站式”服务为内容的“五项便民服务”活动,切实实现了为民服务全方位、零距离。在服务型社区建设和民情360服务品牌创建中,通过创新实践载体,深化“民情流水线工程”,大力开展以惠民、安民、乐民“三民服务”为宗旨,以党群联心线、网格管理线、便民服务线、共驻共建线、阳光监督线、和谐文明线“六线服务”为链条,以实现360°全方位“零距离服务”为目标的“民情360”服务体系建设,引导社区进一步优化服务方式,提高服务质量,开展“一站式、一门式”便民服务,最大限度满足社区群众多层次、全天候的服务需求。

  强化服务 着力打造服务型社区

  在沙河镇乐民社区老年人日间照料中心餐厅内干净整洁的环境,色香味俱全的臊子面,老人们欢乐的笑声……让人不禁也被这种温馨所感染。“我每天都来和老伙伴们一起打牌、健身、唱秦腔,日子过得可高兴了。”社区居民康金花老人说。老伴去世,子女在外地打工,家里只有自己一人的康金花老人在社区大家庭的关怀下,一点也没感受到孤单的影子。除老年人日间照料中心和活动中心,社区内还有爱心加油站、便民服务中心和文化活动中心。“该社区通过建设‘一站五中心’,并建立统一规范的社区管理服务标准,进一步提高社区服务能力和水平,让所有社区居民都感受到更方便、快捷、优质的服务。”社区党支部书记安玉萍说。

  为进一步提高社区服务水平,实行工作人员去向公示和“AB”岗工作替补责任制,保证每个工作岗位自始至终有人在岗,确保服务居民不间断,群众办事不误事。建立统一规范的社区管理服务标准和办事流程,全面公开社会救助、低保发放、廉租住房等重大事项和群众普遍关心的问题,有效提高办事透明度。健全社区经费保障机制,进一步激发社区工作人员的积极性,为打造“管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、文明祥和”的服务型社区提供了健全保障。

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