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过去，人们很难将服务，尤其是医疗服务与网购、“双11”挂起钩来。可如今，乘着电子商务的东风，医疗服务也跨入了网购时代。2016年6月，百佳妇婴健康产业控股集团(以下简称百佳)旗下由摩根士丹利、蓝点医疗等共同投资的三大品牌：“百佳妇产”、“艾玛妇产”、“伊丽莎白妇产”正式入驻天猫，共建“艾玛医疗服务旗舰店”。 11月11日，该旗舰店首秀便大放异彩，成绩高居行业排名第一。 零点刚过1分钟内，就成交了十几单，2分钟不到，成交量攀升至50多人次。5分钟后，一位杭州准妈妈果断下单，买下价值83595.38元的杭州艾玛剖宫产月子一站式无忧产康服务套餐B(高端分娩套餐并配有4周度假房型坐月子)。这也是截止当天中午12点，天猫医药馆售出单价最高商品。 品牌的力量 聚沙成塔 百佳旗下8家医院中，杭州艾玛妇产医院成立最早，也是最具旗帜性意义的一家医院，在杭州有着颇高认知度。曾荣获杭州市产科质量评比第4名，仅次于杭州市第一人民医院、余杭区第一人民医院、萧山区第一人民医院，是唯一一家获奖的私立医院，也是杭州首批获得“爱婴医院”称号的私立妇产医院，拥有杭城第一台GE-E10四维彩超，其医疗质量在业内一直颇受好评。 也正因如此，该院深受杭城百姓信赖，双11一马当先，成为其店内8家医院中，成交量最大的一家。“意料之中也在意料之外，今年碰到猴年政策以及二胎政策，我们预计会有较大的成交量，但我们的天猫店是今年6月份刚开的。”杭州艾玛负责人介绍说。 据悉，由于医疗服务的特殊性，很多下单的准妈妈都事先去医院踩过点，对技术、环境、服务都有一定了解。因此面对双11超值折扣，果断出手。 JCI国际化管理显优势 在“艾玛医疗服务旗舰店”的8家医院中，济南艾玛和无锡百佳两家医院均已通过JCI国际标准认证，上海百佳妇产医院也于近日导入JCI项目。 据悉，JCI是全世界公认的医疗服务标准，也是世界卫生组织认可的认证模式。目前已为50个国家400多家医疗机构提供了评审或认证服务。至今为止，中国内地仅62家医院通过审核，如上海复旦大学附属华山医院、上海儿童医学中心、上海长宁区妇幼保健院、浙江大学医学院附属第一医院等，而通过JCI认证的妇产医院仅有16家。 双11当天，“百佳”旗下两家JCI医院不负重望，连连创下佳绩。做为山东省首家JCI妇产医院，济南艾玛虽然成立仅一年余，已在当地创下良好口碑，趁着双11之际，准妈妈们纷纷瞄准自己心仪的产品，热度持续至11号晚上。 百佳集团旗舰医院之一，无锡百佳妇产医院成立不到一年，即通过了严苛的JCI国际标准认证，成为锡城首家JCI妇产医院。高质量、高效率的百佳速度也充分反应在了天猫双11上，虽然入驻无锡仅10月余，但其在锡城影响力却不容忽视，当天订单亦创下历史新高。 “明星”医院受青睐 天猫官方数据显示，双11当天交易额排名第一为广东省。在这百亿订单中，百佳旗下广州伊丽莎白妇产医院亦占了一席之地。 伊丽莎白妇产医院是广州市首个医联体单位，也是备受各界人士喜爱的“明星”医院。著名球星孔卡、穆里奇、郜林、金英权、王晓龙、刘健等先后选择在这里迎接他们人生中的第一个孩子。这个双11，许多广州准妈妈们做出了和明星们同样的选择，让自家宝贝也享有“明星”宝宝待遇。 新生医院 见证传奇 在“艾玛医疗服务旗舰店”里，上海百佳、诸暨艾玛、大连百佳、武汉百佳等均是刚成立不久的新医院，但其展现的实力却让所在城市准妈妈大为信服。 双11当天，今年7月刚刚入驻上海的百佳妇产，即创下8家医院客单价(人均消费)排名第一的传奇;诸暨虽然身为县级市，但准妈妈们对高品质医疗服务的追求一点也不含糊，双11,诸暨艾玛的销售额挤身店铺三甲……所有这些，都显现出新生代医院不俗的实力。 医疗质量与服务，没有折扣 虽然双11已经收官，但线下服务却刚刚开始。“与其它产品不同的是，医疗产品不是一锤子买卖，我们更注重的是线下服务。”百佳妇婴控股集团相关负责人表示，虽然双11线上产品全线折扣，但医疗质量、服务品质却丝毫不容含糊。“母婴安全和健康是我们永恒的追求和目标，每一天，每一位客户，我们都会尽自己最大的努力去服务好她们。” |
