“黄牛依赖”的心理要反思

一个规则社会，需要全体社会成员都遵循规则、尊崇规则、敬畏规则，让规则意识融入每个人的血脉，那些不守规则的人才会失去空间，公共秩序才能健全。

每临年关，又是各类购票活动的高峰期，各类黄牛出没的活跃期。近日，一段“外地女子北京看病怒斥黄牛”的视频在刷屏，引发关注。而另一则社会新闻中，有媒体关注创业优惠政策落实难时，有受访对象吐槽办事难，不如花钱找黄牛。（昨日《经济参考报》）

大凡与“票”、“号”有关，就是黄牛的“业务范围”，什么火车票、球票、演出票、食品票，什么医院专家号、经适房号，只有你办不到的，没有黄牛搞不定的。甚至于汽车年检、孩子入学、户口办理、找工作等，都有黄牛在候着。无处不在、无所不能，黄牛俨然成为一种普遍存在而又见不得光的“潜职业”。

黄牛有着一副复杂而模糊的面孔，关于职业成因，不同学术视野有不同解释。历史学者发现，它其实是一种古老职业，社会上早就存在；经济学家认为，黄牛是供需关系产物，其安身之道在于降低交易成本；法律人士看来，部分黄牛有垄断资源、哄抬物价之嫌；公共学者眼中，它可能与资源分配方式、公共管理疏忽、公职人员腐败等有关。不同侧面切入，这些说法都有道理，一个巴掌拍不响，作为一种供需关系现象，需求方的“消费心理”恐怕也值得玩味与反思。

应该说，大多数消费者找黄牛是在无可选择之下的选择，譬如到正规网站抢不到火车票，过年又不得不回家，只能找黄牛想办法，不得不花冤枉钱。但是，并非所有找黄牛的行为都如此无奈、被动，很多时候，它是某些人的一种惯性思维、优势策略与路径依赖。比如，家长带孩子到医院挂号看病，挂号队伍很长，按规矩排队的话，要花费很长时间。此时，有的家长会老老实实排队，有的家长就可能拨通黄牛电话，选择“地下交易”，多花点钱“插队”；又如，有的车主明知自己的车子有问题，年检可能过不了关，此时他想的不是去修车，而是找黄牛帮忙，花钱蒙混过关；再如，严格按程序的话，孩子肯定是上不了某所学校，有的家长就找黄牛，金钱开路，把孩子硬塞进去……凡此种种，都是行为人主动选择的结果，与被迫无关。

遇事走捷径，动辄找黄牛。首先，源于一种市场错觉与优势心理。在某些“黄牛依赖者”看来，稀缺社会资源通过“价高者得”的市场手段进行分配是正当的，不存在道德困境。我有钱且愿意用钱买方便，这是我的自由，谁也管不着。毋庸讳言，拥有经济资源会带来一定权利，但两者并不总是对等。当你的“自由”侵害了他人的权利，对他人构成不公，你的行为就有越界之嫌。再次，暗含规则意识的缺失。一些人一旦遇事就想走捷径，绕过正式规则、法定程序，以最快速度与方式达成个人目的，全然不管这种行为的负外部性。当有困难找黄牛成为“囚徒困境”，你找我也找，结果只会加剧规则流失与社会失范，大家都不守规则的结果就是，只会助长社会坏风气，谁也捞不到好处。

回到黄牛话题，通过增加资源供给、公共管理创新，铲除黄牛生存土壤，是从外部治理入手，而提升公众规则意识，降低违规办事冲动，则是从需求一方的内部治理。一个规则社会，需要全体社会成员都遵循规则、尊崇规则、敬畏规则，让规则意识融入每个人的血脉，那些不守规则的人才会失去空间，公共秩序才能健全，公序良俗才能得以弘扬。人人都对黄牛说“不”，黄牛自然也就没有藏身之所。是以，对黄牛现象，不但要有道德谴责，还要有公民行动，自觉抵制。（练洪洋）