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医护人员解答患者及家属的各种咨询 患者挂号后二次分诊 中国青年网讯：停车找不到车位，诊室外的过道被挤得水泄不通，取中药和西药得来回跑两层楼……随着环湖医院新院昨日正式开诊，以往患者在环湖医院老院看病时遇到的种种不便一去不返。截至昨日17时，环湖医院新院共收治门诊患者1433人次，急诊患者166人次，患者就医有了全新体验。 “没想到挂号取药这么快” 家住津南区的林老先生怕挂不上号，昨天早上不到7时就赶到环湖医院新院一楼门诊大厅。此时，挂号窗口前已经排了近200人。不过，让他惊喜的是，7时30分，窗口开始挂号后，他很快就挂上了号。而在取药窗口前，常年服药的患者张大娘感觉“比老院快了不少”。原来，老人取药时，窗口前空无一人，她刚刚递上缴费单据，工作人员就将药品交到了她的手上。 “老院的挂号窗口共有7个，而且是门急诊混在一起。新院挂号点位共有4个，其中门诊3个点位、14个挂号缴费窗口；急诊1个点位、两个挂号缴费窗口。”该院院办副主任陈博年介绍说，新院开诊后，以往老院种种因硬件不足造成的就医不便得到极大改善，患者不仅挂号快了，取药也方便了很多。以前，老院的取药窗口只有两个，西药房在一楼，中药房在二楼，而新院将所有药房集中在一起，患者走十余米就能将西药、中成药和草药等取齐。此外，随着摆药机的投用，患者在缴费窗口缴费的同时，药房已经收到配药信息，只要是常规药物，均可通过摆药机自动送到柜台。即便是剂型特殊的药物，工作人员现场配药，也耽误不了太多时间。 “我们经过多次测算发现，从患者缴费完毕到药房配药完成，全程仅需1分钟。”陈博年特别提醒，患者缴费后一定要看清单据右上角标注的取药窗口编号，直接前往指定窗口取药，以便节省时间。 “推着轮椅来看病方便了” “推着老人来看病，最怕上下楼。”一名推着老母亲来就诊的市民告诉记者，老母亲患脑血管病多年，每次看病都得坐轮椅来，以前挂号、检查、缴费，得楼上楼下跑好几趟，如今在新院方便多了，因为所有程序在门诊大厅都能完成。据了解，环湖医院新院打破了传统的科室划分模式，将挂号、收费、化验、影像检查、超声室、电生理检查等相关诊室全部集中在门诊楼一楼中央一条两三百米长的“医院街”上，使患者看病不用再东奔西跑。 “急诊独立让救治更快了” 看病方便不仅体现在门诊，环湖医院新院的急诊也由以前与门诊“混编”变为完全独立。陈博年说，以前急诊患者优先缴费靠“绿色通道”的制度支持，现在则有了专门的挂号、收费窗口，CT、核磁等相关检查也都是独立的，大大提高了救治效率。 截至昨日17时，环湖医院新院门诊收治患者1433人次，急诊166人次。“门诊量与此前持平，急诊量有所增加。”该院院办主任张金铃说。
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