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信息化加速，实现医患“双赢”
“以前要排队挂号，长时间候诊，现在只要在手机上简单操作就可以挂上号了，算好时间再到医院候诊，真的很方便快捷。”昨天上午，在市一院门诊大厅，正拿着手机取号的陈先生说。 这一便利服务得益于市一院于去年推出的微信挂号平台。在该院的官方微信上，记者看到，上面有门诊安排、智能导诊、预约/挂号、报告查询等多项便民服务内容。微信用户只要扫描官方二维码，或搜索公众号“温岭市第一人民医院”，即可关注该平台，轻松挂号。 近年来，市一院全面推进信息化建设，建立起十多个信息化功能模块，服务于临床应用，优化了业务流程，改善了服务模式，彻底改造了医院传统手工作业环节多、周期长的作业流程，有效缓解了患者就诊“三长一短”（挂号排队时间长，看病等候时间长，取药排队时间长，医生问诊时间短）现象，实现了诊疗过程的快捷化、简单化、人性化、透明化和自动化。同时，还提高了医院的工作效率，并给患者及家属带来了诸多便捷。 微信挂号 成新兴挂号方式， 将医疗服务搬到“指尖上” “微信挂号是我们目前主推的便民应用之一，还开发了‘掌上温岭一院’移动应用，提供多种挂号分时段预约方式，市民只要通过一部手机就可以随时随地预约挂号、了解各项检查报告，简单快捷。”市一院信息科负责人谢海平告诉记者，2015年，市一院预约人次占比为24.87%，其中手机上的预约量呈逐月上升趋势。 “预约挂号、自助缴费，能大大方便患者，缩短排队挂号、排队缴费的等候时间。”近年来，市一院围绕“互联互通，信息共享”来加强卫生信息平台的建设，推出了一系列便民举措，除了预约挂号系统之外，还开通了支付宝挂号结算功能等。目前，市一院有16台多功能自助服务机、4台化验取单机、4台放射取单机，实现24小时自助预约挂号，考虑到不同年龄群患者的需求，医院开通了包括967999电话预约在内的7种形式的预约挂号。 病人到医院后，在自助机上就能完成传统收费挂号在内的所有流程，包括自助建卡、自助售病历本、化验单打印、收费查询、预约、缴费，医院就诊卡、市民卡、社保卡、银行卡也都能在自助机上使用。 此外，市一院还打算用信息化手段简化预约检查手续。“原先检查预约，需要病人或病区护工将检查单送到检查预约窗口进行预约，今后将努力实现医生站预约，开单医生可以在下医嘱时，直接进行检查预约，使流程得到进一步优化。”通过预约挂号、自助缴费等一系列管理，市一院着力改善病人就医“三长一短”问题，带给病人更多贴心体验。 越来越多的患者和家属选择自助服务机挂号、取号等。 电子病历、药物安全控制，信息化平台进一步延伸 如今，市一院的信息化平台不仅覆盖了临床一线，还延伸到了人力资源管理、质量控制、移动医疗技术、医用耗材管理和患者安全等方方面面。 运用信息化手段，市一院将医院管理武装到位，实现对业务流程中各个节点的质量控制。除了实时记录病人就医及医务人员执行各个环节的信息外，市一院还实现了药物安全控制、植入性材料的追溯管理、婴儿防盗、抗生素管理、危急值提醒、重点患者管理、电子病历的实时监控等。 2014年开始，通过互联网技术，市一院在产科推广使用婴儿防盗系统。2015年年初，市一院建立了集成检验、心电、b超、放射的危急值报告平台，系统自动在临床工作站上弹出危急值信息，并通过短信通知医嘱医生。 “借助医院无线网络，医生还可以通过ipad对病人查房，包括调阅病人影像资料等。”谢海平告诉记者，市一院还开通了app医生版，通过手机，医务人员可实时查看科室病人医嘱及电子病历、检验检查数据。 该院还开发了护士pda。护士使用pda进行核对执行（包括病人及pda输液），扫描病人腕带、输液条码等，核对执行及医嘱记录，有效避免差错。病区pda还提示标本采集执行和护理病历首次评估等功能。2015年，该院还引进了护士站移动推车，极大地方便了护士的工作。 将信息化管理 |
