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3月8日，昆明机场推出“女性安检专用通道”，为出行女性旅客提供优质快捷安检服务。近年来经昆明机场出行至各地州旅游的女性旅客逐年增多。云南气候干燥，来旅游的女性旅客经常会随身携带化妆品，可随身携带的保湿水、护肤乳等化妆品在过检时会因液态物品超量需要安检员开包检查，并要求办理行李托运，造成了诸多不便。据了解，妇女节女性旅客专用通道有望长期存在。（3月9日《中国新闻网》） 昆明机场的“女性通道”就像温馨的家。在通道里，配备了红糖、梳子、湿纸巾、创可贴、感冒药、鞋贴等用品，方便女性旅客使用。能够在异地他乡享受如此高规格待遇，这必然让姐妹们心里是“甜蜜蜜”的。从这个角度来看，“女性通道”实际上是细节化服务的拓展和延伸。这说明，服务窗口在努力改变服务理念，更加注重细节服务了。这无疑是我们想看到的。如果所有部门和单位，都能在服务细节上做些事情，我们所说的服务零距离就近在眼前了。 这种对细节化服务的关注是我们希望看到的事情。但是，解决服务的问题，解决社会的问题，能指望上“女性通道”吗？或者说，“女性通道”实际上不是最优的选择。 为何会设立“女性通道”？昆明机场的出发点源于两个方面：其一，女性携带物品复杂，影响了安检的时间，其他男性旅客也需要陪着等待。其二，女性需要隐蔽的空间，和男人拥挤在一起容易遭遇咸猪手。应该说，设置了“女性通道”之后，这类问题是能够随之缓解的。不过，这样的做法，未必能是完美的。 女性携带物品复杂，导致了安检的时间延长，而设置了“女性通道”之后，一个人安检的时间也还是同样的，男性不需要等待了，一起步入“女性通道”的其他女性依然还是需要等待的。表面上看，“女性通道”里设置红糖、梳子、湿纸巾、创可贴、感冒药、鞋贴等用品，是为了给女性提供更好服务。问题是，除了红糖之外，其他物品男性也是需要的。专门设置“女性通道”，倒不如提高安检的效率，倒不如将这样的物品放在所有的通道里，让所有人都能享受。 为了确保女性的方便，为了确保女性的安全，类似的管理模式还是不少的。在济南就专门设立了“女性车位”，宽宽的、美美的。为了杜绝咸猪手，一些专家还建议在城市地铁设置“女性车厢”，这虽然能解决问题，却也无疑让女性成为了“眼睛里的弱者”，这好心办的未必就是好事。这不是解决问题的根本办法。 照顾女性要设立“女性通道”，照顾老人要设立“老人通道”，照顾儿童要设立“儿童通道”，贵州就要求各家医院设立“留守儿童专用就医通道”。问题是这也造成了群体的割裂。让社会秩序井然，让服务不断提升，让安全不出问题，我们其实更期待一个不再需要“女性通道”的社会。就像昆明机场的“女性通道”一样，其实也是挺麻烦的，比如人家是男女一起出行的，这就会导致出了通道还要在茫茫人海寻找伙伴的尴尬。（郭元鹏） |
