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针对游客投诉三亚亚龙湾华宇度假酒店沙滩洗手间收费10元一事，三亚开展了详细调查。经查，涉事洗手间系违章建筑，吉阳区依法立即拆除。厕所高价收费为违规行为。涉事亚龙湾华宇度假酒店洗手间收费行为未经当地物价部门审批，收费票据未经物价检查机构监制，违反了《价格法》第十三条规定，予以立案，拟处罚5000元。（2月21日南海网） 尽管各地加大整治力度，旅游业天价宰客事件依旧时有发生，每次10元的“天价如厕”，真是不怕做不到只怕想不到。从最初市长热线回应“过年水成本高”到认定违章、违规，应该说当地官方对游客投诉还是相当重视的，而且不可谓不雷厉风行。但“依法立即拆除”虽然确有必要，却又未免令人感到“猝不及防”。 正如不少网友吐槽，其他“天价消费”或可用脚做出选择，“内急”还真没有说“不”那么简单，而不法业主之所以有底气开出10元一次的“天价”，显然主要缘于景区公厕资源匮乏，“虽然价格不菲，但还是排了很多人，离这里最近的一处也得走10分钟的路程。”涉事游客反映的这个细节无疑很能说明问题，而三亚官方也坦承“部分客流较大的景区确实会出现卫生间紧张的情况”，这个矛盾不解决恐很难治本。 “10元如厕”引发舆论围观后“立即拆除”，貌似游客的诉求、利益得到重视，倘若增设移动免费公厕等措施长期处于“将来时”，如厕难现象依旧，反倒可能陷入维权不成“内急”更加无解的尴尬境地。因此，从以人为本、方便游客的角度来看，笔者觉得最该立即着手做的是公厕设施规划建设，待相关配套建成、完善后再拆除违章不迟。 无论是“天价如厕”事件的曝光，还是由此牵出的违建行为，都反映了旅游服务和监管工作的滞后，从这个意义上说，个案的依规依法处理固然不可少，举一反三、未雨绸缪，主动发现问题、及时补齐短板更显必要。而这显然不只是景区如厕难问题，也不只是三亚需要做出相应的检讨和应对。（范子军） |
