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众所周知，知识经济的兴起为知识服务市场及内容创业带来了春天。知识经济是一种建立在知识和信息生产、分配、使用基础上的经济形态，而从本质来看，知识经济实际上是一种信息对等权的表现形态，因为只有做到信息共享，并与人的认知能力相结合，才能高效率地产生新的知识。基于此，多种互联网时代下的商业形态应运而生，社群经济就是一种在知识经济背景下实现信息共享和高效发展的典型模式。 在此背景下，麦子金服旗下的移动财富管理平台财神爷爷联合国内知名的互联网财经社群吴晓波频道共同举办了“知识的力量”自媒体知识经济千人大课。吴晓波频道创始人，国内知名的财经作家吴晓波作为压轴嘉宾在千人大课上以“社群经济下的蛋”为主题在现场进行了精彩分享。而作为合作方，财神爷爷在产品设计、用户交流互动、品牌主张等多方面也积极践行社群经济的发展思维，为用户财富管理和增值服务以及整个互联网金融的长远发展提供了新的发展范式和思路。 共享互利 合伙人理念彰显用户为本 所谓社群经济，实际上是指一群具有相同价值观的用户抱成团，发生群峰效应，通过互动、交流对产品本身产生反哺的价值关系。产品与用户之间不再是单纯功能上的连接，更多的是一种建立在信任基础上的情感连接。按照社群经济大咖吴晓波的解释，社群就是一种基于互联网的新型人际关系，价值观认同是前提， “人”的地位则置于“商品”之前。在这种环境下，企业不仅要做有态度的内容聚集人气，而且要根据人群特点进行圈层化互动，让社群产生大规模互动以不断得到用户端的价值反馈，而最后的结果就是社群成员，包括企业在内的每一个角色都能在共享中互利。 从财神爷爷的发展轨迹中，我们可以看到社群经济在移动财富管理中的实践应用。自成立以来，财神爷爷便明确提出要坚持以用户为中心的服务理念，力求在产品建设的方方面面都为用户提供极致的体验。同时，财神爷爷又将用户群体进行圈层化细分，针对大学生、白领、精英人群等不同群体推出了个性化的财富管理增值服务。同时，用户也会参与到产品的设计研发中来，成为财神爷爷发展体系中不可或缺的驱动力量。 而财神爷爷主张的“财富合伙人”的品牌理念更是将自身与用户之间的买卖关系颠覆为共享互利的合伙人关系。在这一品牌理念下，财神爷爷和用户形成“命运共同体”，双方之间的连接点已不仅仅是产品，而是一种情感上的信任。财神爷爷将会在财富管理、财富增值以及用户的生活中扮演好合伙人的角色，为用户带去多元化的理财服务。可以看出，财神爷爷将用户定义为合伙人，不仅体现出以用户为本的思维，更在情感上与用户缔结了一种相互信任的连接关系，这对增强用户对企业的认同感，促进企业长远发展意义重大。 下沉管理社群 用户交互转化品牌增长力量 社群本身是一种组织形态，而要维持这个系统的正常运转，就必须进行社群经营活动。吴晓波在此次千人大课上也表示，目前消费结构升级，用户圈层化趋势明显，而企业在经营社群过程中，不仅要打破企业和用户之间的信息孤岛状态，将内容做好，而且要将用户关系沉淀到一种会员管理系统中，有针对性地进行下沉式管理。因为互联网时代信息冗杂，而社群却能够让用户从“信息高速公路”上跑下来，与企业共同形成真实的闭环互动关系进而产生更加独特的产品或内容。 对于财神爷爷来说，以连接者身份对用户关系进行有效管理是其一直坚持的重要运营模式。例如，财神爷爷定期会举办形式不一的“财迷见面会”，通过这种面对面的交流互动，不仅可以及时获取用户最真实的产品反馈，也能进一步拉近双方的关系。而这种线下的交流活动本身就是一种圈层化的互动，是社群在运营过程中不可或缺的一个环节。而除了在线下，财神爷爷在线上也常常以各种趣味性互动活动来增强用户黏性。例如在其成立一周年之际，财神爷爷就推出了“瓜分亿元收益”“寻找财迷寿星”等活动，成为完善整个产品体系，吸引用户流量的重要方式。 通过与用户的直接互动，财神爷爷能够在第一时间掌控目标客户群不断变化的个性化需求，而客户的有效价值反馈则成为完善财神爷爷产品体系的重要支撑。以财神爷爷最新上线的新品开心财神为例，它的投资门槛为100元，年化收益最高可达10.9%，且锁定期限仅为15天，具有投资门槛低、收益率高、安全可靠、操作便捷等差异化优势，而这些产品优势正是财神爷爷基于用户需求以及反馈进行的完善和创新。 知识经济的兴起让商业发展呈现社群化、平台化趋势，也重构了企业和用户间的不对等的单向传播关系。尤其是在社群经济下，用户正逐渐成为企业发展的组织者、传播者和决策者。作为移动财富管理平台的佼佼者，财神爷爷凭借对用户需求的不断挖掘以及领先的合伙人理念，在短短一年的时间内就拥有了超250万用户的支持和信赖，交易流水更是突破300亿。而面对急速增长和不断扩大的用户规模，财神爷爷方面却表示，250万和300亿数字背后的核心力量并非来自财神团队，而是百万财神用户共同参与、协同发展创造的优异成果。 |
